Een Coldcard is gemaakt om offline te gebruiken: geen bluetooth, geen wifi, maar een microSD-kaart en QR of NFC. Dat maakt hem heel privé, en het betekent ook dat de fysieke onderdelen, de toetsen, de kaartsleuf en de poorten, al het werk doen. Als een daarvan versleten raakt, kan het apparaat dood lijken terwijl de sleutels erin prima zijn.
Blue Apple repareert Coldcard hardware wallets aan de Rijnstraat 76-H in Amsterdam. Elk model heeft een eigen pagina met de reparaties die we ervoor aanbieden: begin bij de reparatiepagina voor Coldcard.
Wat er bij Coldcard hardware wallets meestal misgaat
- Toetsenblok of toetsen die niet reageren. De Mk4 bedien je met een numeriek toetsenblok en de Q met een volledig toetsenbord. Versleten, plakkerige of vuile toetsen, of een contact dat is losgekomen, maken het onmogelijk om een pincode in te voeren.
- Problemen met de microSD-sleuf. Transacties tekenen via microSD hangt af van een sleuf die de kaart stevig vasthoudt. Een losse of beschadigde sleuf geeft leesfouten bij een kaart die elders werkt.
- Usb-c-poort die niet meer voedt of verbindt. Insteken en uittrekken slijt de poort. Een Coldcard die alleen schuin op een kabel werkt, heeft een poort die losraakt.
- Schermstoringen. Lijnen, ontbrekende pixels of een leeg scherm na een val of druk in een tas.
- Batterijvak en contacten bij de Q. De Q werkt op batterijen of op usb-stroom. Gecorrodeerde contacten of een beschadigd vak zorgen dat hij op batterijen niet meer start.
De Coldcard-modellen die we repareren
Elk model hieronder heeft een eigen pagina, met de reparaties die we ervoor doen en wat ze kosten.
Repareren of vervangen?
Een Coldcard-eigenaar heeft meestal een zorgvuldige seed-back-up. Heb je die, dan is herstellen op een nieuw apparaat eenvoudig en vaak goedkoper dan repareren. Heb je hem niet, dan kan een reparatie je enige toegang zijn, en dan telt dat het apparaat voorzichtig wordt geopend. Weet ook dat een Coldcard is ontworpen om zijn geheimen te vernietigen na te veel foute pincodepogingen, dus laat niemand codes proberen: geen reparatie kan dat terugdraaien.
Zo zorg je goed voor je Coldcard
- Geef je seed of pincode nooit uit handen. Niet aan een reparatiewinkel en niet aan iemand die je belt. Wij vragen om geen van beide.
- Houd de microSD-kaart schoon. Vuil op de kaart of in de sleuf is de eerste oorzaak van leesfouten.
- Houd de batterijen van een Q vers. Haal oude batterijen eruit voordat ze gaan lekken.
Hoe een reparatie bij Blue Apple werkt
Open je model op de reparatiepagina voor Coldcard, kies de reparatie en je ziet direct de prijs. Je kunt het naar onze werkplaats aan de Rijnstraat 76-H in Amsterdam brengen, laten ophalen (ophalen en bezorgen) of per post opsturen. Staat je storing er niet tussen, dan beschrijf je hem in het aangepaste reparatieformulier; we komen terug met een prijs voordat het werk begint.
Vragen over Coldcard repareren
Kunnen jullie een Coldcard ontgrendelen als ik de pincode ben vergeten?
Nee. Een Coldcard is zo ontworpen dat niemand, ook wij niet, om de pincode heen kan. Heb je je seed-back-up, dan zet je de wallet terug op een nieuw apparaat.
Repareren jullie ook de Coldcard Q?
Ja, Mk4 en Q staan beide op de Coldcard-pagina, elk met eigen reparaties.
Kort samengevat
Toetsen, sleuf, poort en scherm van een Coldcard zijn te repareren, maar het echte vangnet is je seed-back-up, dus controleer die eerst. Bekijk de reparatiepagina voor Coldcard voor de modellen en reparaties, of stuur ons een aanvraag. Je vindt ons aan de Rijnstraat 76-H in Amsterdam en je kunt vooraf bellen met een vraag: 020 239 11 93.
