1. Wie zijn wij

Blueapple BV, handelend onder de naam Blue Apple, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.

Bezoek- en postadres: Rijnstraat 76-H, 1079 HK Amsterdam. KvK-nummer: 93217587. Btw-identificatienummer: NL005006384V87. E-mail: [email protected]. Telefoon: 020 239 11 93.

2. Welke gegevens wij verwerken

Reparatieafspraak: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, het toestel en de reparatie die je kiest, de datum en het tijdstip, en eventuele opmerkingen die je zelf toevoegt.

Bestelling in de onderdelenshop: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, wat je hebt besteld en de status van je betaling. Wij zien nooit je volledige rekening- of kaartgegevens; die verwerkt onze betaaldienst.

Contactformulier en WhatsApp: de gegevens die je zelf in het bericht zet.

Websitebezoek: het opgevraagde adres, de datum en tijd, je browser en besturingssysteem, de verwijzende pagina, en je IP-adres. Het IP-adres gebruiken wij om het land te bepalen waaruit je de site bezoekt, zodat we de juiste taal kunnen tonen, en om misbruik tegen te gaan.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens en gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering die gevolgen voor je heeft.

3. Waarvoor wij gegevens gebruiken, en op welke grondslag

Om je afspraak of bestelling uit te voeren, je op de hoogte te houden van de status en je te bereiken bij vragen erover. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst met jou (artikel 6 lid 1 sub b AVG).

Om een factuur op te maken en onze administratie bij te houden. Grondslag: wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG); de fiscale bewaarplicht verplicht ons deze gegevens zeven jaar te bewaren.

Om de garantie te kunnen nakomen op een onderdeel dat wij hebben geplaatst. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang om een beroep op garantie te kunnen controleren (artikel 6 lid 1 sub b en f AVG).

Om de website te beveiligen, storingen te onderzoeken en spam en misbruik tegen te gaan. Grondslag: gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG).

Om je na een afgeronde reparatie of bestelling eenmalig te vragen een review achter te laten. Grondslag: gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Je kunt hier bezwaar tegen maken; laat het weten via [email protected] en je ontvangt zo'n bericht niet meer.

Om te meten hoe onze advertenties presteren en om advertenties te kunnen tonen. Grondslag: jouw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG), die je via de cookiemelding geeft en op elk moment weer kunt intrekken.

4. Cookies en advertentietags

Noodzakelijke en functionele cookies plaatsen wij altijd. Die houden je sessie in stand, bewaren je taalkeuze en je winkelwagen, beveiligen formulieren tegen misbruik en onthouden welke keuze je in de cookiemelding hebt gemaakt. Hiervoor is geen toestemming nodig, omdat de site zonder deze cookies niet werkt.

Advertentie- en meetcookies plaatsen wij alleen nadat je daar in de cookiemelding toestemming voor hebt gegeven. Concreet gaat het om Google Ads: pas na jouw akkoord laden wij de tag van Google waarmee wij kunnen meten of een advertentie tot een afspraak of bestelling heeft geleid. Kies je Weigeren, dan wordt die tag niet opgevraagd en plaatsen wij deze cookies niet.

Wij gebruiken geen andere analyse- of trackingsoftware, en wij verkopen je gegevens niet en delen ze niet met advertentienetwerken buiten het bovenstaande.

Je keuze wordt op je eigen toestel bewaard, niet bij ons. Met de knop hieronder wis je die keuze, waarna de cookiemelding opnieuw verschijnt en je opnieuw kunt kiezen.

5. Met wie wij gegevens delen

Wij delen gegevens alleen met partijen die wij nodig hebben om onze dienst te kunnen leveren, en alleen voor dat doel. Met deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst.

Mollie B.V. (Amsterdam) verwerkt je online betaling. Je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar Mollie en komen niet bij ons terecht.

Mailgun (EU-regio) verzendt onze e-mail, zoals je afspraakbevestiging en de statusberichten over je reparatie.

Cloudflare, Inc. levert de beveiliging en versnelling die voor onze website staat. Al het verkeer naar de site loopt via Cloudflare.

GreenCloud host onze webserver; de server staat in Amsterdam.

Google Ireland Limited ontvangt gegevens via de Google Ads-tag, maar uitsluitend als je daar toestemming voor hebt gegeven.

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst of op vordering van een bevoegde autoriteit.

6. Hoe lang wij gegevens bewaren

Facturen en de bijbehorende administratie bewaren wij zeven jaar. Dat is geen keuze van ons maar een wettelijke fiscale bewaarplicht.

De reparatiebon bewaren wij langer dan gebruikelijk, en daar is een reden voor: wij geven levenslange garantie op de werking van het onderdeel dat wij hebben geplaatst, en zonder de bon kunnen wij een beroep op die garantie niet controleren. Wil je dat wij die gegevens toch verwijderen, dan kan dat, maar dan kun je daarna geen garantie meer inroepen. Wij zeggen dat vooraf in plaats van achteraf.

Berichten via het contactformulier bewaren wij tot de vraag is afgehandeld en daarna maximaal twee jaar, zodat wij een eerder gesprek kunnen terugvinden.

Bezoeklogs van de website bewaren wij maximaal twaalf maanden.

Je keuze in de cookiemelding staat op je eigen toestel en blijft daar tot jij hem wist of je browsergegevens opruimt.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om in te zien welke gegevens wij van je hebben, om ze te laten corrigeren of verwijderen, om de verwerking te laten beperken, en om bezwaar te maken tegen een verwerking die wij op gerechtvaardigd belang baseren.

Je hebt ook recht op overdraagbaarheid: op verzoek leveren wij de gegevens die je zelf hebt aangeleverd in een gangbaar bestandsformaat, zodat je ze mee kunt nemen.

Heb je ons toestemming gegeven, dan kun je die op elk moment weer intrekken. Dat geldt vanaf het moment dat je het intrekt en maakt wat daarvoor gebeurde niet ongedaan.

Stuur je verzoek naar [email protected]. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij je vragen je verzoek te verduidelijken of je identiteit aannemelijk te maken; wij vragen daarbij nooit om een kopie van je identiteitsbewijs.

8. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten via [email protected] — dan lossen we het op.

Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl. Je hoeft ons niet eerst te hebben benaderd om dat te kunnen doen.

9. Beveiliging

De site is volledig beveiligd met https, de toegang tot onze administratie is beperkt tot de medewerkers die die nodig hebben, en die toegang is met een wachtwoord en tweestapsverificatie afgeschermd.

Denk je dat er iets misgaat met de beveiliging van onze site of met gegevens van klanten, meld het dan via [email protected]. We pakken zo'n melding serieus op en stellen het op prijs dat je het bij ons meldt voordat je het elders doet.

10. Wijzigingen in dit beleid

Verandert onze dienst of de manier waarop wij gegevens verwerken, dan passen wij dit beleid aan. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is gewijzigd; die datum wordt met de hand bijgewerkt en niet automatisch op vandaag gezet.

Privacybeleid