Je iPhone maakt geen geluid meer. Geen beltoon, geen meldingen, geen video's, of je hoort de ander niet meer tijdens het bellen. Het voelt als een kapotte luidspreker, maar in de meeste gevallen is het een instelling of een verbinding die je zelf in een paar minuten terugzet. Loop deze stappen in volgorde af.
Stap 1: staat je iPhone op stil?
Op modellen met een schakelaar aan de linkerkant zie je een oranje streepje als hij op stil staat. Op de nieuwere modellen met een Actieknop zet je stil aan en uit met die knop, en verschijnt er bovenin een melding. In stilstand speelt je iPhone geen beltoon en geen meldingsgeluiden af, maar muziek en video's meestal wel. Hoor je dus alleen geen meldingen, begin dan hier.
Stap 2: controleer het volume en een focus
Open het bedieningspaneel en kijk of het volume niet helemaal omlaag staat. Kijk daar ook of er een focus aanstaat, zoals Niet storen of Slaap: dan worden oproepen en meldingen stil afgeleverd. Ga daarna naar Instellingen > Geluiden en haptiek en schuif het volume voor beltoon en meldingen omhoog. Tik op een beltoon in die lijst: hoor je hem, dan werkt de luidspreker.
Stap 3: gaat het geluid naar een ander apparaat?
Dit is een van de meest voorkomende oorzaken. Je iPhone stuurt het geluid naar AirPods in je tas, je auto of een speaker in de andere kamer, en zelf blijft hij stil. Zet Bluetooth even uit en probeer het opnieuw. Komt het geluid dan terug, dan lag het aan de verbinding en niet aan je toestel.
Zie je bij het aanpassen van het volume een koptelefoonsymbool terwijl er niets is aangesloten, dan denkt je iPhone dat er nog een koptelefoon of adapter in zit. Kijk met een lampje in de poort onderin: pluis uit je broekzak kan precies dat veroorzaken. Maak hem voorzichtig schoon met een droge, zachte tandenstoker van hout of plastic, en nooit met iets van metaal.
Stap 4: herstart en update
Een herstart lost een vastgelopen geluidsinstelling vaker op dan je zou verwachten. Kijk daarna bij Instellingen > Algemeen > Software-update of er een update klaarstaat. Doet je iPhone helemaal niets meer, dan helpt ons artikel over een iPhone die niet aangaat je met de geforceerde herstart per model.
Stap 5: welke luidspreker is het?
Een iPhone heeft twee luidsprekers, en het helpt te weten welke het probleem geeft:
- De oorspeaker bovenin, boven het scherm. Die gebruik je als je de telefoon tegen je oor houdt. Hoor je de ander niet meer, maar wel als je op de luidspreker zet? Dan gaat het om de oorspeaker. Het rooster raakt soms dicht met huidvet en vuil: veeg het voorzichtig schoon met een droge, zachte borstel.
- De luidspreker onderin, naast de poort. Die speelt je beltoon, muziek en het geluid als je op de luidspreker belt. Klinkt die krakend, heel zacht of helemaal niet, terwijl de stappen hierboven niets opleveren, dan zit het probleem in de luidspreker zelf of daarachter.
Klinkt het geluid gedempt of krakend nadat je iPhone nat is geworden, laad hem dan niet steeds op om te testen en breng hem langs. Bij waterschade bepaalt snelheid de uitkomst.
Wat het meestal blijkt te zijn
- Stilstand, een focus of het volume. Opgelost zonder reparatie.
- Bluetooth of een vastzittende koptelefoonstand. Opgelost door de verbinding te verbreken of de poort schoon te maken.
- Een vuil rooster. Vooral bij de oorspeaker, en schoonmaken is vaak genoeg.
- Een defecte oorspeaker of luidspreker. Dat is een vervanging van het onderdeel.
- Het audiocircuit op het bord. Werkt geen enkele luidspreker en ook de microfoon niet goed, dan kan het aan de audiochip liggen. Daar werken we op componentniveau aan, zodat je eigen bord en je gegevens in het toestel blijven.
Kort samengevat
Stilstand, volume en focus, dan Bluetooth uit, dan de poort en het rooster schoonmaken, en een herstart. Geeft je iPhone daarna nog steeds geen geluid, dan stellen we bij Blue Apple in Amsterdam Zuid gratis vast welk onderdeel het is en hoor je de prijs voordat we beginnen. Je vindt ons op Rijnstraat 76-H, of bekijk eerst de reparaties en prijzen per iPhone-model.