Je iPhone doet niets meer. Geen scherm, geen trilling, geen reactie op de knoppen. Voordat je ervan uitgaat dat hij kapot is: een iPhone die vastloopt ziet er precies zo uit als een iPhone die dood is, en dat eerste is veel vaker het geval. Begin daarom met een geforceerde herstart.
Stap 1: de geforceerde herstart
Dit is geen gewone herstart en het werkt ook als het scherm helemaal zwart blijft. Welke combinatie je nodig hebt, hangt af van je model:
- iPhone 8 en alles daarna (inclusief de modellen met Face ID en de recente SE-modellen): druk de volume-omhoogknop in en laat hem los, druk dan volume-omlaag in en laat hem los, en houd daarna de zijknop ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt. Dat kan tien tot twintig seconden duren — laat niet te snel los.
- iPhone 7 en 7 Plus: houd de volume-omlaagknop en de zijknop samen ingedrukt tot het logo verschijnt.
- iPhone 6s, 6s Plus en de eerste SE: houd de thuisknop en de zijknop of bovenknop samen ingedrukt tot het logo verschijnt.
Verschijnt het Apple-logo, dan is er niets stuk en was je toestel vastgelopen. Dat gebeurt bijvoorbeeld na een mislukte update of door een app die het systeem laat hangen.
Stap 2: laad hem een halfuur op
Een accu die helemaal leeg is, reageert soms lang nergens op. Sluit hem aan op een lader waarvan je zeker weet dat hij werkt en laat hem echt een halfuur liggen. Verschijnt er na een paar minuten een batterijsymbool of een laadscherm, dan is er weinig aan de hand en was hij simpelweg leeg.
Gebeurt er helemaal niets? Probeer dan een andere kabel en een andere adapter, en kijk met een lampje in de laadpoort of er pluis in zit. Een iPhone die niet laadt, lijkt precies op een iPhone die niet aangaat. We hebben daar een apart artikel over met alle tests op een rij.
Stap 3: kijk of het scherm het probleem is
Een iPhone kan volledig werken terwijl het scherm zwart blijft. Bel hem eens vanaf een andere telefoon: hoor je hem overgaan of voel je hem trillen, dan doet het toestel het en gaat het om het scherm of de achtergrondverlichting. Reageert hij op oplaadgeluiden of een schakelaar voor stil, dan weet je hetzelfde. Dat is goed nieuws, want dan is de reparatie voorspelbaar.
Stap 4: sluit hem aan op een computer
Sluit de iPhone aan op een computer en kijk of die hem herkent. Zo ja, dan komt er stroom binnen en start het toestel iets op, ook als je niets ziet. Je kunt dan proberen te herstellen via de herstelmodus: doe de knopcombinatie van je model zoals hierboven, maar blijf de zijknop vasthouden voorbij het Apple-logo tot je het herstelscherm ziet. Kies dan eerst bijwerken en niet herstellen — bijwerken laat je gegevens staan, herstellen wist het toestel.
Wat het meestal blijkt te zijn
- Een vastgelopen systeem. De geforceerde herstart lost dit op en het kost je niets.
- Een versleten accu. Die kan de piekstroom niet meer leveren die nodig is om op te starten, waardoor het toestel uitvalt of niet verder komt dan het logo. Vaak in de kou het eerst merkbaar.
- Het scherm of de achtergrondverlichting. Het toestel werkt, je ziet het alleen niet.
- De laadpoort. Hij was leeg en is niet meer bijgeladen.
- Iets op het bord. Meestal na een val of na vloeistof. Dit is de zwaarste categorie en tegelijk de reden dat we op componentniveau repareren: je eigen bord blijft in het toestel zitten, en daarmee meestal ook je foto's.
Wanneer je moet stoppen met proberen
Is je iPhone in het water gevallen of is er iets over gemorst, dan is doorladen het slechtste wat je kunt doen. Zet hem uit, laad hem niet op om te kijken of het nog werkt en breng hem zo snel mogelijk langs. Corrosie werkt door zolang er spanning op staat en rijst haalt niets weg. Bij waterschade bepaalt snelheid echt de uitkomst.
Kort samengevat
Geforceerde herstart, dan een halfuur aan een goede lader, dan controleren of hij misschien wel werkt maar het scherm donker is. Kom je daar niet verder, dan stellen we het bij Blue Apple in Amsterdam Zuid gratis vast en hoor je de prijs voordat we iets doen. Je vindt ons op Rijnstraat 76-H, of bekijk eerst de prijzen per iPhone-model.
