Een Ledger die ineens niet verbindt, niets toont of geen lading meer vasthoudt, is stressvol door wat hij beschermt. Het is goed om te weten dat het apparaat en je geld los van elkaar staan: je coins staan op de blockchain en de Ledger bewaart alleen de sleutels, die je kunt herstellen met je herstelzin. Dat verandert hoe je over een reparatie moet denken.
Blue Apple repareert Ledger hardware wallets aan de Rijnstraat 76-H in Amsterdam. Elk model heeft een eigen pagina met de reparaties die we ervoor aanbieden: begin bij de reparatiepagina voor Ledger.
Wat er bij Ledger hardware wallets meestal misgaat
- Usb-poort versleten of los. Veruit de meest voorkomende storing. De connector wordt jarenlang in- en uitgestoken en bij de Nano S (micro-usb), Nano S Plus en Nano X (usb-c) merk je een versleten poort eerst aan een kabel die alleen schuin werkt en daarna aan een wallet die helemaal niet meer verbindt.
- Scherm toont niets, of lijnen en ontbrekende pixels. Meestal na een val, of door druk vanuit een broekzak of tas. Het apparaat kan er gewoon nog op draaien, dus een donker scherm is niet automatisch het einde van de wallet.
- Knoppen die niet reageren. Bij de Nano-modellen bevestig je elke handeling met de twee knoppen. Versleten of vuile knoppen, of een contact dat van de print is losgekomen, maken de wallet onbruikbaar terwijl hij wel aangaat.
- Batterij van de Nano X houdt geen lading vast. De Nano X heeft een kleine ingebouwde batterij voor bluetooth. Na een paar jaar is hij snel leeg, of werkt de wallet alleen nog aan de kabel.
- Water- of vochtschade. Een broekzak in de regen, een gemorste drank in een tas. Corrosie op de print gaat door nadat het apparaat is opgedroogd, dus hoe eerder iemand ernaar kijkt, hoe beter de kans.
De Ledger-modellen die we repareren
Elk model hieronder heeft een eigen pagina, met de reparaties die we ervoor doen en wat ze kosten.
Ledger Nano X, Ledger Nano S Plus, Ledger Nano S, Ledger Stax, Ledger Flex.
Repareren of vervangen?
Eerlijk vergeleken: heb je je herstelzin (meestal 24 woorden) nog, dan is een nieuw apparaat kopen en de zin daarop terugzetten bijna altijd sneller en vaak goedkoper dan repareren. Een reparatie is zinvol als je de zin niet meer hebt en het apparaat je enige toegang is: dan telt alleen dat het voorzichtig wordt geopend. Sleutels die weg zijn kunnen we niet terughalen, en dat zeggen we voordat je ergens voor betaalt.
Zo zorg je goed voor je Ledger
- Bewaar de herstelzin offline. Maak er nooit een foto van, typ hem nooit in een website of app en geef hem nooit aan iemand die je belt, ook niet aan een reparatiewinkel. Wij vragen er nooit om.
- Steek recht en met een goede kabel. Laat de wallet niet aan een lange kabel of hub hangen en trek aan de stekker, niet aan de kabel, als je hem loskoppelt.
- Bescherm scherm en knoppen. Een klein hoesje of de originele doos is beter dan een losse zak met sleutels en munten.
- Laad een Nano X af en toe op. Een lithiumbatterij die maandenlang leeg ligt, veroudert sneller. Sluit hem om de paar maanden even aan.
Hoe een reparatie bij Blue Apple werkt
Open je model op de reparatiepagina voor Ledger, kies de reparatie en je ziet direct de prijs. Je kunt het naar onze werkplaats aan de Rijnstraat 76-H in Amsterdam brengen, laten ophalen (ophalen en bezorgen) of per post opsturen. Staat je storing er niet tussen, dan beschrijf je hem in het aangepaste reparatieformulier; we komen terug met een prijs voordat het werk begint.
Vragen over Ledger repareren
Hebben jullie mijn herstelzin nodig om mijn Ledger te repareren?
Nee, nooit. Wij vragen er niet naar en willen hem niet zien; voor een hardwarereparatie is hij niet nodig. Wie er wel om vraagt, om welke reden ook, moet je weigeren.
Kunnen jullie mijn crypto terughalen als de Ledger kapot is?
De coins staan niet in het apparaat. Met je herstelzin zet je je wallet terug op een nieuwe Ledger of een andere compatibele wallet. Is de zin kwijt en werkt het apparaat niet meer, dan kan een hardwarereparatie het weer werkend krijgen; sleutels die weg zijn kunnen we niet reconstrueren.
Kort samengevat
Kijk eerst of je je herstelzin nog hebt: zo ja, dan heb je meer keuzes dan je denkt, en zo nee, dan kan een zorgvuldige hardwarereparatie de enige weg terug zijn. Bekijk de reparatiepagina voor Ledger voor de modellen en reparaties, of stuur ons een aanvraag. Je vindt ons aan de Rijnstraat 76-H in Amsterdam en je kunt vooraf bellen met een vraag: 020 239 11 93.
