MacBook loopt vast: oorzaken en oplossingen

Je MacBook loopt vast: het gekleurde wieltje blijft draaien, de muis beweegt niet meer of het scherm bevriest. Soms gebeurt dat één keer, soms steeds opnieuw. De oorzaak kan liggen bij een app, bij te weinig geheugen of opslag, bij oververhitting of bij de hardware. In dit artikel lees je hoe je stap voor stap de oorzaak vindt en wat je eraan doet.

Blue Apple repareert MacBooks in Amsterdam. Een Mac die vaak vastloopt, kan een teken zijn van een schijf of moederbord die het begint op te geven. Daarom is het goed om het serieus te nemen.

Direct: zo krijg je hem weer aan de praat

1. Eén app hangt: druk op Command + Option + Esc en stop die app geforceerd. Meer in Ctrl-Alt-Delete op een Mac.
2. Alles hangt: houd de aan/uit-knop ongeveer tien seconden ingedrukt tot het scherm zwart wordt, wacht even en zet hem weer aan.

Stap 1: is het één app of de hele Mac?

Gebeurt het altijd in dezelfde app, kijk dan of er een update van die app is, of verwijder en installeer hem opnieuw. Gebeurt het overal, ga dan verder met de stappen hieronder.

Stap 2: opslag en geheugen

• Opslag: kijk in Systeeminstellingen, Algemeen, Opslag hoeveel ruimte er vrij is. Met minder dan ongeveer tien procent vrije ruimte wordt elke Mac traag en kan hij vastlopen.
• Geheugen: open Activiteitenweergave en kijk bij Geheugen naar de geheugendruk. Staat die vaak op rood, dan vraag je meer dan je Mac aankan. Sluit apps en browsertabbladen die je niet gebruikt. Zie Activiteitenweergave uitgelegd.

Stap 3: software

1. Installeer de laatste macOS-update.
2. Start op in de veilige modus. Loopt de Mac daar niet vast, dan veroorzaakt een programma dat bij het opstarten meestart het probleem. Kijk in Systeeminstellingen, Algemeen, bij de inlogonderdelen.
3. Maak een nieuwe gebruiker aan en test daarmee. Werkt alles soepel, dan zit het probleem in je eigen account.
4. Laat in Schijfhulpprogramma Eerste hulp draaien op je opstartschijf.

Stap 4: warmte

Loopt je MacBook vooral vast als hij warm is, of zie je in Activiteitenweergave dat kernel_task veel processor gebruikt, dan remt macOS de processor af om hem te koelen. Stof in de koeling, een geblokkeerde ventilatie of een versleten koelpasta zijn dan vaak de oorzaak. Lees MacBook wordt heet of is traag.

Stap 5: hardwaretest

Voer Apple Diagnostics uit: zet de Mac uit, houd bij een Mac met Apple-chip de aan/uit-knop ingedrukt tot je de opstartopties ziet en druk dan op Command + D. Bij een Intel-Mac houd je de D-toets ingedrukt tijdens het opstarten. De test meldt fouten in onder meer geheugen, accu en voeding.

Tekenen dat het hardware is

• De Mac loopt ook vast in de veilige modus of met een nieuwe gebruiker.
• Hij herstart vanzelf met de melding dat er een probleem was.
• De schijf geeft fouten of verdwijnt in Schijfhulpprogramma.
• Het gebeurt vooral bij beweging, of na een val of vochtschade.

Maak dan zo snel mogelijk een back-up. Een schijf die het begeeft kan van de ene op de andere dag stoppen.

Wat we bij Blue Apple in Amsterdam doen

We testen de opslag, het geheugen, de temperatuur, de accu en het moederbord, en kijken of er sporen van vocht zijn. Daarna hoor je wat de oorzaak is en wat een reparatie kost, voordat we beginnen. Meer op onze pagina over MacBook reparatie in Amsterdam. Start je Mac helemaal niet meer op, lees dan MacBook start niet op.

Veelgestelde vragen

Waarom draait het wieltje steeds op mijn Mac?

Het draaiende wieltje betekent dat een app even niet reageert, vaak omdat de Mac op de schijf of het geheugen wacht.

Is geforceerd uitzetten slecht voor mijn MacBook?

Af en toe is het geen probleem. Doe het alleen als niets anders werkt, want niet-bewaard werk gaat verloren.

Helpt opnieuw installeren tegen vastlopen?

Bij softwareproblemen soms wel. Bij een defecte schijf of moederbord niet.