Op onze site staan honderden toestellen met een prijs per reparatie erbij. Wat daar niet tussen staat, lijkt daarmee buiten ons bereik te vallen — en dat is het misverstand dat dit artikel probeert weg te nemen. Die lijst is wat we hebben uitgeprijsd, niet de grens van wat we kunnen.
Waarom de lijst korter is dan wat we doen
Elke prijs op onze site is met de hand ingevoerd, per model en per reparatie. Dat is precies waarom je op een modelpagina een vast bedrag ziet in plaats van "neem contact op": we hebben het onderdeel, we weten hoe lang het werk duurt, en dan kunnen we een prijs afspreken die niet meer verandert. Het nadeel van die werkwijze is dat een toestel dat we nog niet hebben uitgeprijsd, nergens op de site staat — ook als we het gisteren nog op de werkbank hadden liggen.
Dus als je jouw apparaat niet terugvindt, betekent dat niet dat we het niet kunnen. Het betekent dat er nog geen vaste prijs voor is, en dat we die na een blik op het toestel voor je maken.
Wat we buiten de lijst regelmatig binnenkrijgen
- 5G-modems, routers en mifi's. Meestal dezelfde drie storingen als bij een telefoon: een laadpoort of voedingsaansluiting die niet meer pakt, een apparaat dat door stof en warmte terugklokt of uitvalt, en een aansluiting die van binnen los is geraakt.
- Spelcomputers. Hiervoor hebben we inmiddels wél prijzen: bekijk PlayStation, Xbox en Nintendo Switch. Gaat het om een ouder of minder gangbaar model, dan valt dat weer onder een aanvraag.
- Hardware crypto-wallets. Een aparte categorie met eigen grenzen, dus daar staat hieronder een sectie over.
- Koptelefoons, oordopjes en speakers. Een categorie met een eigen patroon, dus daar staat hieronder een sectie over.
- E-readers, drones, smartwatches van kleinere merken, digitale fotolijsten, meetapparatuur. Alles waar een accu, een laadpoort, een scherm of een printplaat in zit, is in principe te bekijken.
- Toestellen van merken die hier niet meer verkocht worden. Dan is de vraag niet of wij het kunnen, maar of het onderdeel nog te krijgen is. Dat zoeken we op voordat je je toestel afgeeft.
Het merk bepaalt de reparatie niet, de storing doet dat
Dit is de reden dat een onbekend apparaat voor ons vaak geen onbekende reparatie is. Een laadpoort die vol pluis zit, werkt in een router hetzelfde als in een telefoon. Een opgezette lithiumaccu duwt in een e-reader net zo hard tegen het scherm als in een MacBook. Een koudgeworden soldeerverbinding onder een connector geeft in elk apparaat hetzelfde beeld: werkt soms, werkt dan weer niet.
Wij werken op componentniveau, wat betekent dat we een printplaat doormeten en het onderdeel vervangen dat de storing veroorzaakt, in plaats van een hele module af te schrijven. Dat is dezelfde vaardigheid ongeacht wat er op de behuizing staat. Het is ook de reden dat we bij een toestel dat we nog nooit hebben gezien, meestal binnen een halfuur kunnen zeggen of het zinvol is om verder te kijken.
Koptelefoons en oordopjes: waar het meestal aan ligt
Dit is de categorie waar we het vaakst te horen krijgen "dat kan toch niet gerepareerd worden", en waar dat het minst vaak waar is. Bij over-ear koptelefoons zijn juist de onderdelen die verslijten los te vervangen: de oorkussens, de hoofdband, de accu, de laadpoort en het scharnier waar de beugel invouwt. Voor AirPods en Sony staan de prijzen op de site, en Bose, Sennheiser, Bowers & Wilkins, Beats, JBL, Marshall, Technics, Sonos en Bang & Olufsen zitten inmiddels ook in de catalogus. Staat jouw model er nog niet bij, dan gaat het via een aanvraag.
Bij oordopjes is het eerlijke verhaal anders, en dat zeggen we liever vooraf. De klacht die we het meest zien — één dopje laadt niet meer bij — is meestal geen defect maar vuil: in de laadcontacten van het doosje en op de contacten van de dopjes zet zich een laagje oorsmeer, pluis en huidvet vast, en dan maakt er één geen contact meer. Schoonmaken is dan de hele reparatie. Loopt de speeltijd van een dopje terug, dan is dat de accu, en die zit bij vrijwel alle merken ingegoten in het steeltje: niet te vervangen, hoe graag we ook zouden willen. Het oplaaddoosje is wél te doen, want daar zit een echte accu en een echte laadpoort in.
Bluetooth-speakers en soundbars vallen in dezelfde hoek: een laadpoort, een accu, een doorgebrande versterker of een driver die na vocht rammelt. Neem bij een klacht over laden je eigen kabel en adapter mee, want daar zit het vaker in dan in het apparaat.
Hardware wallets: wat we wel en niet doen
Hier zijn we heel precies, omdat het over geld van iemand anders gaat.
Wat we niet doen: we vragen nooit je herstelzin — je seed phrase of recovery phrase — we typen hem nooit in en we willen hem niet zien of horen. Een reparateur die daar wel om vraagt, om welke reden dan ook, moet je niet vertrouwen. Wij kunnen ook geen tegoed terughalen: als de sleutels weg zijn, is dat geen reparatie maar een verlies, en dat kan niemand met een soldeerbout oplossen.
Wat we wel kunnen: de hardware. Een USB-C- of micro-USB-poort die niet meer laadt of geen verbinding maakt, een accu die het niet meer houdt, een scherm dat niets toont, een knop die niet reageert, of een spoor op de printplaat dat na een val of vocht onderbroken is. Dat is gewoon elektronicawerk.
En het eerlijke advies erbij: heb je je herstelzin nog, dan is een nieuwe wallet kopen en je herstelzin daar invoeren bijna altijd sneller en goedkoper dan een reparatie. Een reparatie is vooral interessant als je de herstelzin níet meer hebt en het toestel je enige toegang is — en juist dan is voorzichtig openmaken het enige wat je wil.
Wanneer het antwoord nee is
We zeggen dit liever vooraf dan dat je met een rekening en een onopgelost probleem thuiskomt:
- Het onderdeel bestaat niet meer. Bij oudere en zeldzame toestellen is dat soms simpelweg het einde van het verhaal.
- De reparatie kost meer dan het toestel waard is. Dan rekenen we het met je door en zeggen we het gewoon.
- Het toestel valt nog onder fabrieksgarantie. Laat het dan eerst daar langsgaan, want door ons te laten openmaken kun je die garantie kwijtraken. Dat is meestal het verkeerde ruilmiddel.
- Er is al door een ander aan gewerkt. Dat kan nog steeds, maar dan is de uitkomst minder voorspelbaar en dat hoor je vooraf.
Wat we niet doen, is "ja" zeggen om je over de streep te trekken en daarna een probleem verzinnen. De diagnose is gratis en verplicht je tot niets, dus een nee kost je alleen de rit.
Hoe je een aanvraag doet
Via het formulier voor een aangepaste reparatie geef je door welk apparaat het is, wat eraan mankeert en welk bedrag je in gedachten had. Die laatste vraag is geen test: het helpt ons om meteen te zeggen of je verwachting en de werkelijkheid bij elkaar in de buurt liggen, en zo niet, dan hoor je dat voordat je iets opstuurt. Je kiest daarna zelf of je langskomt, je toestel laat ophalen of het per post opstuurt.
Weet je het niet precies? Zet er dan gewoon in wat je ziet en hoort. "Gaat niet meer aan", "laadt alleen in een bepaalde hoek", "is gevallen en doet sindsdien vreemd" is genoeg om mee te beginnen. Twijfel je of het zin heeft om te vragen: het antwoord is bijna altijd ja, want een vraag stellen kost je niets en bespaart je in het beste geval een nieuw apparaat.
Kort samengevat
De lijst op onze site is een prijslijst, geen catalogus van wat we beheersen. Zit jouw toestel er niet bij, stuur dan een aanvraag of bel ons. We kijken gratis, we noemen de prijs voordat we beginnen, en als we het niet kunnen of het niet de moeite is, zeggen we dat ook. Je vindt ons op Rijnstraat 76-H in Amsterdam Zuid.