Microsoft Office en Teams werken prima op een MacBook, maar soms loopt Word vast, synchroniseert Outlook niet of hoort niemand je in Teams. Vaak ligt het aan een instelling, een toestemming in macOS of een verouderde versie. In dit artikel lees je de meest voorkomende Office- en Teams-problemen op de Mac en hoe je ze oplost.
Blue Apple repareert MacBooks in Amsterdam. Werken je camera, microfoon of luidspreker in geen enkel programma, dan kan het ook hardware zijn; daarover meer onderaan.
Eerst: alles up-to-date
- Open een Office-programma en kies in het menu Help de optie Controleer op updates. Microsoft AutoUpdate zoekt dan naar updates voor alle Office-apps.
- Werk ook macOS bij via Systeeminstellingen, Algemeen, Software-update.
Veel problemen, zeker na een nieuwe macOS-versie, zijn met de nieuwste versie van Office al opgelost.
Teams: geen geluid of microfoon
- Toestemming: open Systeeminstellingen, Privacy en beveiliging, Microfoon (en Camera) en controleer of Teams aanstaat. Start Teams daarna opnieuw.
- Juiste apparaat: kies in Teams bij Instellingen, Apparaten de juiste luidspreker, microfoon en camera. Met een koptelefoon kiest Teams soms de verkeerde.
- Scherm delen werkt niet: geef Teams toestemming voor schermopname bij Privacy en beveiliging en start Teams opnieuw.
Word, Excel of PowerPoint loopt vast
- Stop het programma geforceerd met Command + Option + Esc. Zie Ctrl-Alt-Delete op een Mac.
- Open het opnieuw; Office biedt vaak een herstelde versie van je document aan.
- Gebeurt het steeds bij hetzelfde document, kopieer dan de inhoud naar een nieuw document. Het oude bestand kan beschadigd zijn.
- Staat je document in OneDrive of iCloud en is de verbinding slecht, sla het dan tijdelijk lokaal op.
Outlook synchroniseert niet
- Controleer je internetverbinding en of je nog bent ingelogd (Outlook, Instellingen, Accounts).
- Verwijder het account uit Outlook en voeg het opnieuw toe. Je e-mail staat op de server en komt terug.
- Gebruik je de nieuwe Outlook-weergave, probeer dan of het in de klassieke weergave wel werkt, of andersom.
Office vraagt steeds om in te loggen
Dat ligt vaak aan opgeslagen wachtwoorden in de sleutelhanger. Log uit in alle Office-apps, start de Mac opnieuw op en log weer in. Helpt dat niet, zoek dan in de app Sleutelhangertoegang naar "Microsoft" en verwijder oude items, of vraag je IT-afdeling om hulp als het een werkaccount is.
Bestanden delen met Windows-gebruikers
Ziet een document er bij een collega met Windows anders uit, dan ligt dat meestal aan lettertypen die op de ene computer wel en op de andere niet staan. Gebruik standaardlettertypen zoals Calibri, Arial of Aptos, of sla het document als pdf op als het er precies zo uit moet zien. Gebruik bij voorkeur de gewone Office-bestandsformaten (.docx, .xlsx, .pptx), niet de Pages- of Numbers-formaten.
Office maakt je Mac traag of warm
Teams is een zwaar programma, zeker met video. Sluit tabbladen en apps die je niet gebruikt, en kijk in Activiteitenweergave wat veel vraagt. Zie Activiteitenweergave uitgelegd. Wordt je MacBook al bij licht gebruik heet of luid, lees dan MacBook wordt heet of is traag.
Als het geen software is
Werkt de camera, microfoon of luidspreker ook niet in FaceTime of Photo Booth, dan ligt het niet aan Teams. Dan kan de hardware defect zijn, bijvoorbeeld na een val of vochtschade, of door een beschadigde kabel in het scharnier.
Wat we bij Blue Apple in Amsterdam doen
We testen camera, microfoon, luidsprekers, wifi en de rest van je MacBook, en vertellen je of het software of hardware is. Je hoort vooraf wat er nodig is. Meer op onze pagina over MacBook reparatie in Amsterdam.
Veelgestelde vragen
Werkt Office op een Mac met Apple-chip?
Ja, Office en Teams draaien rechtstreeks op Macs met een Apple-chip.
Kan ik Office-bestanden ook openen zonder Office?
Ja, met Pages, Numbers en Keynote van Apple, of in de webversie van Office.
Teams werkt in de browser wel, de app niet. Wat nu?
Verwijder de app en installeer de nieuwste versie opnieuw. Werk ook macOS bij.
