Virusmelding op je Mac: nep of echt? Zo herken je het

Je bent aan het surfen en ineens verschijnt er een grote mac virus melding: "Je Mac is besmet met 3 virussen!", met een aftellende klok, een sirene of een telefoonnummer dat je moet bellen. Schrik niet. In bijna alle gevallen is dit een nepmelding van een website, bedoeld om je bang te maken, zodat je een nutteloos programma koopt, iemand toegang geeft tot je Mac of je gegevens invult. In dit artikel lees je hoe je een nep-virusmelding herkent, hoe je hem wegkrijgt en wat je doet als je al ergens op hebt geklikt.

Blue Apple repareert MacBooks in Amsterdam en ziet deze meldingen regelmatig. Met de stappen hieronder ben je er meestal snel vanaf.

Zo herken je een nepmelding

• De melding staat in je browser, in een tabblad of pop-up, niet in een venster van macOS zelf.
• Er staat een telefoonnummer bij dat je moet bellen, of een knop om iets te downloaden.
• Er is haast: een aftellende klok, een sirene, "over 5 minuten worden je bestanden gewist".
• Het logo van Apple of een virusscanner wordt gebruikt, maar het adres in de adresbalk is geen site van Apple.

Apple stuurt nooit zulke meldingen in je browser, en vraagt je nooit om een nummer te bellen. Twijfel je, sluit dan alles en zoek zelf het nummer van Apple op via de officiële website, nooit via de melding.

De melding wegkrijgen

1. Klik nergens op in de melding, ook niet op "OK" of "Sluiten".
2. Sluit het tabblad met Command + W.
3. Lukt dat niet, stop Safari dan geforceerd met Command + Option + Esc.
4. Open Safari opnieuw terwijl je Shift ingedrukt houdt, zodat de oude tabbladen niet terugkomen.

Pop-ups blokkeren

Ga in Safari naar Instellingen, Websites, Pop-upvensters. Zet de standaardinstelling op Blokkeer en meld. Zie je de melding "Pop-upvenster geblokkeerd", dan heeft Safari een pop-up tegengehouden; dat is goed. Zet ook in Instellingen, Beveiliging de waarschuwing voor frauduleuze websites aan.

Komt de melding steeds terug?

Dan kan er adware op je Mac of in Safari staan. Kijk dit na:

• Safari, Instellingen, Extensies: verwijder extensies die je niet kent.
• Systeeminstellingen, Algemeen, Inloggen: zet onderdelen uit die je niet herkent.
• De map Apps: verwijder programma's die je niet zelf hebt geïnstalleerd. Zie apps verwijderen op je Mac.
• Systeeminstellingen, Privacy en beveiliging, Profielen (als dat er staat): verwijder profielen die je niet kent.

Lees ook Safari werkt niet of is traag en virusscanner op een Mac: nodig of niet.

Je hebt al gebeld of iets geïnstalleerd

• Iemand op afstand toegang gegeven? Verbreek de internetverbinding en verwijder het programma voor schermdelen dat je hebt geïnstalleerd.
• Betaald of bankgegevens gegeven? Bel direct je bank om de betaling te blokkeren.
• Wachtwoorden ingevuld? Wijzig ze vanaf een ander apparaat, te beginnen met je e-mail en je Apple Account.
• Doe aangifte als je geld bent kwijtgeraakt.

Echte meldingen van macOS

macOS heeft een eigen ingebouwde bescherming (XProtect). Vindt die iets, dan krijg je een melding in een venster van macOS, zonder telefoonnummer, met de optie om het bestand naar de prullenmand te verplaatsen. Volg die melding gewoon.

Wat we bij Blue Apple in Amsterdam doen

We controleren je Mac op ongewenste programma's, extensies en profielen, en halen ze weg. Je hoort vooraf wat het kost. Meer op onze pagina over MacBook reparatie in Amsterdam.

Veelgestelde vragen

Kan een website mijn Mac besmetten door alleen een melding te tonen?

Bijna nooit. Het gevaar zit in wat je daarna doet: bellen, downloaden of gegevens invullen.

Moet ik een virusscanner kopen na zo'n melding?

Nee, zeker niet de scanner die de melding aanprijst. Volg de stappen hierboven.

Waarom krijg ik deze meldingen?

Vaak via advertenties op minder betrouwbare websites, zoals sites voor gratis films of downloads.