Problemen met de Xbox internet-verbinding zijn vervelend: je wordt uit een online game gegooid, downloads stoppen of de Xbox zegt dat hij geen verbinding heeft. Een klant van Blue Apple in Amsterdam had een Xbox die meldde dat de netwerkkabel verbonden was terwijl er geen kabel in zat, terwijl tegelijk de controller wegviel en het beeld vastliep. Meestal ligt een verbindingsprobleem aan het netwerk thuis, maar zo'n combinatie wijst op de console zelf. In dit artikel lees je hoe je het verschil ziet.
Blue Apple repareert Xbox-consoles in Amsterdam. Valt ook je controller weg, lees dan Xbox controller verbinding valt weg.
Stap 1: de netwerktest van de Xbox
- Ga naar Instellingen, Algemeen, Netwerkinstellingen.
- Kies Netwerkverbinding testen. De Xbox laat zien of hij het netwerk en internet kan bereiken.
- Kies daarna Netwerksnelheid en statistieken testen. Kijk vooral naar pakketverlies: dat hoort nul of bijna nul te zijn.
Stap 2: router en kabel
- Herstart de router en het modem: stekker eruit, een minuut wachten, weer erin.
- Werken andere apparaten in huis goed? Zo niet, dan ligt het aan je internet.
- Gebruik als het kan een netwerkkabel in plaats van wifi. Dat is stabieler voor online spelen.
- Probeer een andere netwerkkabel en een andere poort op de router.
Stap 3: wifi verbeteren
- Zet de router niet in een kast of achter de tv.
- Kies als het kan het 5 GHz-netwerk van je router als de Xbox dichtbij staat.
- Een mesh-systeem of een extra toegangspunt helpt als de Xbox ver van de router staat.
Stap 4: NAT en het alternatieve MAC-adres
Zie je bij de netwerkinstellingen NAT-type Strikt of Gemiddeld, dan kun je met andere spelers minder goed verbinden. Zet in de router UPnP aan, als je router dat ondersteunt, en herstart daarna de Xbox. Bij Geavanceerde instellingen staat ook Alternatief MAC-adres. Kies daar wissen en herstart de Xbox; dat lost soms vreemde verbindingsproblemen op.
Stap 5: volledig herstarten
Houd de Xbox-knop op de console tien seconden vast, haal de stekker eruit en wacht een minuut. Zo wordt ook de netwerkchip helemaal opnieuw gestart.
Wanneer zit het in de console?
- De Xbox zegt dat de kabel verbonden is, terwijl er geen kabel in zit.
- Wifi en kabel werken allebei niet, terwijl andere apparaten goed werken.
- Tegelijk vallen controllers weg en loopt het beeld vast.
- De netwerkpoort zit los of de stekker klikt niet meer vast.
- Het begon na een val, vocht of oververhitting.
Dan kan de netwerkpoort, de chip voor wifi en Bluetooth of iets op het moederbord beschadigd zijn. Hitte kan dit soort storingen ook geven: lees Xbox oververhit.
Online spelen hapert terwijl de verbinding goed lijkt
Laat de netwerktest een goede snelheid zien maar haperen games toch, kijk dan of iemand anders in huis tegelijk grote bestanden downloadt of video streamt. Ook downloads van de Xbox zelf op de achtergrond kosten bandbreedte. Pauzeer die tijdens het spelen. Een kabelverbinding geeft ook hier het meest stabiele resultaat.
Wat we bij Blue Apple in Amsterdam doen
We testen de Xbox in ons eigen netwerk, met kabel en wifi, en kijken naar de netwerkpoort, de draadloze verbinding en de temperatuur. Daarna hoor je wat er aan de hand is en wat de reparatie inhoudt. Zonder jouw akkoord repareren we niets. Bekijk Xbox Series X diagnose, Xbox Series S diagnose of Xbox reparatie in Amsterdam.
Veelgestelde vragen
Is wifi of een kabel beter voor online gamen?
Een kabel is stabieler en heeft minder vertraging. Wifi werkt goed als de router dichtbij staat.
Wat is pakketverlies?
Een deel van de gegevens komt niet aan. Daardoor haperen online games of word je uit een spel gegooid.
Kan een update netwerkproblemen geven?
Soms. Een volledige herstart na een update lost dat meestal op.
