Je Xbox gaat niet aan: je drukt op de Xbox-knop en er gebeurt niets, of het lampje gaat even aan en direct weer uit. Bij Blue Apple in Amsterdam is dit de meest voorkomende reden dat een Xbox binnenkomt. Een klant vertelde ons bijvoorbeeld dat zijn Series S 's nachts een game downloadde en de volgende ochtend niet meer reageerde. Soms is het iets simpels zoals de slaapstand of de stroomkabel, soms de voeding binnenin. In dit artikel lees je hoe je het uitzoekt.
Blue Apple repareert Xbox-consoles in Amsterdam. Gaat hij wel aan maar zie je geen beeld, lees dan Xbox geen beeld en HDMI-poort.
Stap 1: de stroom helemaal resetten
- Houd de Xbox-knop op de console ongeveer tien seconden ingedrukt, tot hij helemaal uit is.
- Haal de stroomkabel uit de console en uit het stopcontact.
- Wacht minstens een minuut. Zo raakt de voeding helemaal leeg en wordt een vastgelopen toestand gewist.
- Steek de kabel stevig terug, direct in een stopcontact zonder stekkerdoos, en druk op de Xbox-knop op de console.
Stap 2: kabel en stopcontact
- Probeer een ander stopcontact. Werkt een lamp of telefoonlader daar wel?
- Probeer een andere stroomkabel van hetzelfde type, als je die hebt.
- Bij de originele Xbox One zit een losse voedingsblok aan de kabel. Brandt het lampje daarop niet, of knippert het oranje, dan is waarschijnlijk dat blok kapot. Zie Xbox voeding kapot.
Stap 3: de slaapstand
Staat je Xbox op de energiestand Slaapstand, dan blijft hij half aan om updates te downloaden. Na een stroomstoring of een mislukte update kan hij daarin vastlopen. De volledige stroomreset uit stap 1 lost dat meestal op. Daarna kun je bij Instellingen, Algemeen, Energieopties kiezen voor Uitschakelen (energiebesparend) als dit vaker gebeurt.
Stap 4: de opstartprobleemoplosser
Gaat de Xbox wel kort aan maar komt hij niet verder dan het logo, gebruik dan de opstartprobleemoplosser. Daarmee kun je de console resetten of de software bijwerken zonder het gewone menu. Hoe dat werkt, lees je in Xbox resetten en opstartprobleemoplosser.
Gaat aan en meteen weer uit
- Na een paar seconden uit: vaak de voeding of een beveiliging op het moederbord die iets ziet wat niet klopt.
- Na een paar minuten of tijdens een game uit: vaak hitte. Lees Xbox oververhit.
- Uit met een klik of een geur: zet hem niet meer aan en haal de stekker eruit.
Een controller die niet reageert
Zet je de Xbox aan met de controller, dan kan het ook aan de controller liggen. Druk altijd ook op de knop op de console zelf. Lees ook Xbox controller verbinding valt weg.
Wanneer is het een defect?
- Geen enkele reactie, ook niet met ander stopcontact en andere kabel.
- Het begon na onweer, een stroomstoring of een knal.
- Er is drinken over de console gekomen of hij is gevallen.
- Hij gaat telkens na een paar seconden uit.
De Series X, Series S, One S en One X hebben de voeding in de console zelf. Die moet in een werkplaats getest worden.
Wat we bij Blue Apple in Amsterdam doen
We meten of de voeding de juiste spanningen geeft, testen het moederbord en kijken naar sporen van vocht of oververhitting. Daarna hoor je wat er kapot is en wat de reparatie inhoudt. Zonder jouw akkoord repareren we niets. Bekijk Xbox Series X diagnose, Xbox Series S diagnose of Xbox reparatie in Amsterdam.
Veelgestelde vragen
Zijn mijn games weg als de Xbox niet aangaat?
Nee. Games staan op de opslag of in je account. Saves staan bij een Xbox standaard ook in de cloud.
Mijn Xbox maakt een opstartgeluid maar het scherm blijft zwart. Is dat hetzelfde?
Nee, dan gaat hij wel aan. Dan ligt het aan het beeld: kabel, tv of HDMI-poort.
Kan een update mijn Xbox kapotmaken?
Een onderbroken update kan de software beschadigen. Dat is bijna altijd op te lossen met de opstartprobleemoplosser.
