Je MacBook start op, je ziet het inlogscherm, maar dan gebeurt er niets meer. Of je typt je wachtwoord, er verschijnt een laadbalk en die komt niet verder. Of het inlogscherm komt steeds terug. Als je MacBook blijft hangen op het inlogscherm, ligt dat meestal aan iets dat bij het inloggen wordt geladen, aan een volle schijf of aan een beschadigd onderdeel van macOS. In dit artikel lees je stap voor stap hoe je weer op je bureaublad komt.
Blue Apple repareert MacBooks in Amsterdam. Lukt het met de stappen hieronder niet, dan helpen we je verder.
Stap 1: geduld en een herstart
Na een grote update kan het eerste keer inloggen lang duren. Wacht een kwartier. Gebeurt er niets, houd de aan/uit-knop dan tien seconden ingedrukt, wacht even en zet de MacBook weer aan.
Stap 2: reageert het toetsenbord?
- Kun je niet typen in het wachtwoordveld, probeer dan een extern toetsenbord.
- Staat Caps Lock aan? Een wachtwoord met de verkeerde hoofdletters werkt niet.
- Weet je je wachtwoord niet meer, lees dan wachtwoord van je Mac vergeten.
Stap 3: veilige modus
Start op in de veilige modus. Dan laden er geen inlogonderdelen en extensies van andere makers. Lukt inloggen daar wel, dan zit het probleem in een app die bij het inloggen start. Zie veilige modus.
Stap 4: inlogonderdelen uitzetten
Ben je in de veilige modus ingelogd, ga dan naar Systeeminstellingen, Algemeen, Inloggen. Zet onderdelen die bij het inloggen starten uit, vooral programma's die je kortgeleden hebt geïnstalleerd, zoals beveiligingsprogramma's, VPN's en hulpprogramma's. Herstart daarna normaal.
Stap 5: is de schijf vol?
Een bijna volle schijf kan het inloggen blokkeren, omdat macOS ruimte nodig heeft voor tijdelijke bestanden. Kijk in de veilige modus bij Systeeminstellingen, Algemeen, Opslag. Maak ruimte vrij door grote bestanden te verplaatsen of te verwijderen. Zie apps verwijderen.
Stap 6: een andere gebruiker
Heb je een tweede gebruiker op de Mac, log daar dan eens mee in. Lukt dat wel, dan is iets in jouw gebruikersaccount beschadigd. Je bestanden staan nog in je eigen map; je kunt ze vanuit de andere gebruiker veiligstellen.
Stap 7: herstelmodus
Helpt niets, start dan op in de herstelmodus:
- Draai Eerste hulp in Schijfhulpprogramma. Zie Schijfhulpprogramma en Eerste hulp.
- Installeer macOS opnieuw. Je bestanden en apps blijven staan. Zie macOS opnieuw installeren.
FileVault en de laadbalk
Staat FileVault aan, dan ontgrendel je met je wachtwoord eerst de schijf. Daarna zie je soms een tweede laadbalk. Bij een Intel-Mac kan dat even duren. Blijft die balk lang stilstaan, dan kan de schijf haperen. Maak als het kan een back-up via de herstelmodus of een andere gebruiker.
Inlogscherm komt steeds terug
Je logt in, het scherm wordt even blauw of zwart en je staat weer bij het inlogscherm. Dat wijst vaak op een probleem met je gebruikersaccount of met een app die direct crasht. Probeer de veilige modus en een andere gebruiker, zoals hierboven.
Wanneer is het hardware?
Blijft de MacBook ook in de veilige modus en na het opnieuw installeren van macOS hangen, of zie je in Eerste hulp fouten die niet te herstellen zijn, dan kan de opslag of het geheugen defect zijn.
Wat we bij Blue Apple in Amsterdam doen
We testen de opslag en het geheugen, kijken of macOS en je gebruikersaccount in orde zijn en stellen je gegevens veilig. Je hoort vooraf wat het kost. Meer op onze pagina over MacBook reparatie in Amsterdam.
Veelgestelde vragen
Verlies ik mijn bestanden als ik macOS opnieuw installeer?
Nee, opnieuw installeren vanuit de herstelmodus laat je bestanden staan. Maak voor de zekerheid wel een back-up als dat kan.
Waarom duurt inloggen na een update zo lang?
macOS rondt de installatie af en bouwt indexen opnieuw op. Dat gebeurt alleen de eerste keer.
Mijn muispijl beweegt maar verder gebeurt er niets. Wat nu?
Wacht een paar minuten. Gebeurt er niets, probeer dan de veilige modus.
