Laptop of MacBook zwart scherm? Oorzaken en wat je doet

Een laptop die opstart maar een zwart scherm laat zien, of een MacBook die na het openen van de klep zwart blijft: het ziet er ernstig uit, maar het kan van alles zijn. Van een helderheid die op nul staat tot een kapotte kabel in het scharnier. Het belangrijkste onderscheid maak je als eerste: staat de laptop eigenlijk aan en ontbreekt alleen het beeld, of start hij helemaal niet op? Dat bepaalt welke stappen zin hebben.

Blue Apple repareert MacBooks aan de Rijnstraat 76-H in Amsterdam, van het scherm tot het moederbord. Wat we doen staat op de pagina MacBook scherm reparatie. Flikkert je scherm of zie je strepen, lees dan MacBook scherm flikkert of heeft strepen.

Stap 1: staat de laptop eigenlijk aan?

• Hoor je de ventilator of een opstartgeluid?
• Gaat het lampje van Caps Lock aan als je erop drukt?
• Licht de toetsenbordverlichting op, of een lampje op de lader of de laptop zelf?
• Wordt de onderkant na een paar minuten warm?

Is het antwoord overal nee, dan is het geen schermprobleem maar een stroomprobleem: de laptop start niet. Voor een MacBook lees je dan MacBook gaat niet aan of kijk je bij MacBook gaat niet aan. Is het antwoord ergens ja, dan draait de laptop en ontbreekt alleen het beeld. Lees dan verder.

Stap 2: de snelle dingen die vaak het hele probleem zijn

1. Helderheid. Druk een paar keer op de toets voor meer helderheid. Het klinkt te simpel, maar een scherm op nul ziet er precies zo uit als een kapot scherm.
2. Slaapstand. Druk op een toets of klap de klep dicht en na een paar seconden weer open.
3. Laden. Leg de laptop een half uur aan een werkende lader. Een accu die helemaal leeg is, geeft soms wel een teken van leven maar geen beeld.
4. Geforceerd herstarten. Houd de aan/uit-knop ongeveer tien seconden ingedrukt tot alles uit is, wacht even en zet de laptop weer aan.
5. Een externe monitor. Sluit een monitor of tv aan via HDMI of USB-C. Verschijnt het beeld daar wel, dan werkt de laptop zelf en zit het probleem in het scherm, de kabel ernaartoe of de verlichting. Dat is ook goed nieuws voor je bestanden.

Op een MacBook

• Zaklamptest. Schijn met een zaklamp schuin op het scherm. Zie je heel zwak het bureaublad of het inlogscherm, dan werkt het paneel en is de achtergrondverlichting uitgevallen.
• Mac met Apple-chip. Houd de aan/uit-knop tien seconden ingedrukt, laat los en druk hem dan nog een keer kort in. Werkt dat niet, houd de knop dan ingedrukt tot je de opstartopties ziet. Lukt dat op een externe monitor, dan kun je ook de veilige modus proberen: kies je opstartschijf, houd Shift ingedrukt en klik op Ga door in veilige modus.
• Mac met Intel-processor. Een reset van het SMC (de chip die stroom en verlichting regelt) of van het NVRAM (Option + Command + P + R tijdens het opstarten) lost soms een zwart scherm op.
• Logo, dan zwart. Zie je eerst het Apple-logo en daarna een zwart scherm, dan zit het eerder in macOS dan in het scherm. Lees MacBook start niet op.

Op een Windows-laptop

• Windows + Ctrl + Shift + B. Deze toetscombinatie herstart het stuurprogramma van de videokaart. Je hoort een piepje en het scherm knippert even. Het helpt verrassend vaak na een update of na het wakker worden uit de slaapstand.
• Windows + P. Staat de weergave per ongeluk op alleen het tweede scherm, dan blijft het scherm van de laptop zwart. Druk op Windows + P en kies Alleen pc-scherm.
• Stroom helemaal eraf. Haal de lader eruit en houd de aan/uit-knop vijftien seconden ingedrukt. Sluit de lader weer aan en start opnieuw.
• Een schermtoets met Fn. Sommige laptops hebben een functietoets die het scherm uit- en aanzet. Probeer die, samen met Fn.

Wat de oorzaak meestal is

• Software of een stuurprogramma, zeker na een update. Dan is het beeld er bij het opstarten nog wel en verdwijnt het later.
• De achtergrondverlichting of het onderdeel op het moederbord dat haar aanstuurt. De zaklamptest laat een zwak beeld zien.
• De schermkabel in het scharnier. Die buigt bij elke keer openen en dichtdoen. Vaak gaat het beeld eerst aan en uit bij een bepaalde stand van de klep.
• Het scherm zelf, na een val, druk in een tas of iets dat tussen toetsenbord en scherm zat. Vaak zie je ook vlekken, lijnen of een barst.
• Het moederbord of de grafische chip, vaak na vloeistof. De externe monitor blijft dan ook zwart.

Hoe een reparatie bij Blue Apple werkt

We testen de MacBook met een externe monitor en onze eigen meetapparatuur, kijken naar de verlichting, de schermkabel en sporen van vocht, en bepalen zo of het het scherm, de kabel of het moederbord is. Daarna hoor je wat er mis is en wat de reparatie kost, en pas na jouw akkoord gaan we aan de slag. Werkt de Mac zelf nog, dan blijven je bestanden gewoon staan. Is er meer aan de hand, kijk dan bij MacBook moederbord reparatie of MacBook dataherstel. Heb je een laptop van een ander merk? Beschrijf het model en de storing via het aanvraagformulier, dan zeggen we eerlijk of we hem kunnen aannemen.

Veelgestelde vragen

Zijn mijn bestanden nog veilig?

Als de laptop zelf draait en alleen het beeld ontbreekt, staan je bestanden er meestal nog gewoon op. Met een externe monitor kun je vaak zelf nog een back-up maken.

Kan ik met een externe monitor blijven werken?

Ja, als tijdelijke oplossing. Laat de laptop wel nakijken als het beeld na een val of na vloeistof verdween: de schade kan erger worden.

Mijn MacBook wordt zwart als ik de klep verder openklap.

Dat wijst sterk op de schermkabel in het scharnier. Lees MacBook scherm zwart, flikkert of heeft strepen voor de details.

Is een zwart scherm na een val altijd het scherm?

Niet altijd. Een klap kan ook de kabel of een connector losmaken. Daarom testen we eerst voordat we iets vervangen.

Kort samengevat

Kijk eerst of de laptop aan staat. Probeer dan helderheid, slaapstand, laden, een geforceerde herstart en een externe monitor. Op een Mac helpt de zaklamptest, op Windows Windows + Ctrl + Shift + B. Blijft het zwart, dan is het meestal de verlichting, de schermkabel, het scherm of het moederbord. Bekijk MacBook scherm reparatie, kom langs aan de Rijnstraat 76-H in Amsterdam of bel 020 239 11 93.