Je MacBook update blijft hangen. De download komt niet verder, de voortgangsbalk staat al uren op dezelfde plek, of je krijgt de melding dat de installatie is mislukt. Een macOS-update die niet lukt, is frustrerend, maar meestal is er een oplossing zonder dat je bestanden kwijtraakt. In dit artikel lees je stap voor stap wat je doet bij het downloaden, bij het installeren en als de MacBook daarna niet meer opstart.
Blue Apple repareert MacBooks in Amsterdam. Eerst de stappen die je zelf kunt doen.
Eerst: geduld
Een grote update kan lang duren, vooral op een oudere MacBook. De tijd die macOS aangeeft, klopt vaak niet. Een balk die een half uur stilstaat, is niet altijd vastgelopen. Laat de MacBook aan de lader staan en wacht, bij een grote update gerust een paar uur, voordat je ingrijpt.
De download blijft hangen
- Controleer je internetverbinding; probeer een ander netwerk of een kabel. Zie wifi valt weg.
- Zorg voor genoeg vrije ruimte: een grote update heeft tientallen gigabytes nodig.
- Herstart de MacBook en start de update opnieuw via Systeeminstellingen, Algemeen, Software-update.
- Zet een VPN of beveiligingsprogramma tijdelijk uit.
Het installeren blijft hangen
- Wacht minstens een paar uur. Kijk of de balk nog beweegt.
- Gebeurt er echt niets meer, houd de aan/uit-knop tien seconden ingedrukt, wacht even en zet de MacBook weer aan. macOS probeert de installatie dan vaak af te maken.
- Start hij normaal op, controleer dan bij Software-update of de update is gelukt, en probeer het anders opnieuw.
De update mislukt steeds
- Installeer de update vanuit de veilige modus. Zie veilige modus.
- Controleer de schijf met Eerste hulp. Zie Schijfhulpprogramma en Eerste hulp.
- Haal externe schijven, docks en hubs los.
- Installeer macOS opnieuw vanuit de herstelmodus; je bestanden blijven staan. Zie macOS opnieuw installeren.
De MacBook start niet meer na de update
Start de MacBook niet meer, of blijft hij hangen bij het Apple-logo, probeer dan de herstelmodus en installeer macOS opnieuw. Werkt ook de herstelmodus niet en heb je een Mac met Apple-chip, dan kan herleven via DFU helpen. Zie DFU-modus.
Krijg je de update niet te zien?
Ondersteunt je MacBook de nieuwste macOS niet, dan verschijnt hij niet bij Software-update. Zie oude Mac updaten en MacBook updaten naar de nieuwste macOS.
Voorkomen
- Maak voor een grote update een back-up. Zie back-up maken.
- Update aan de lader, met een stabiele internetverbinding.
- Houd genoeg ruimte vrij op je schijf.
- Wacht bij een grote nieuwe macOS-versie liefst een paar weken als je afhankelijk bent van bepaalde programma's.
Een update verplaatsen of overslaan
Wil je een grote nieuwe macOS-versie nog niet, dan hoef je hem niet te installeren. Bij Software-update kun je kiezen voor alleen de beveiligingsupdates van je huidige versie. Zet automatische updates eventueel uit bij de opties van Software-update, maar laat beveiligingsupdates wel aan.
Wanneer is het hardware?
Mislukt de update steeds op hetzelfde punt, geeft Eerste hulp fouten die niet te herstellen zijn, of start de MacBook ook na opnieuw installeren niet goed, dan kan de opslag of een ander onderdeel defect zijn.
Wat we bij Blue Apple in Amsterdam doen
We installeren macOS opnieuw, herleven de firmware als dat nodig is en testen de opslag, met je bestanden zoveel mogelijk behouden. Je hoort vooraf wat het kost. Meer op onze pagina over MacBook reparatie in Amsterdam.
Veelgestelde vragen
Raak ik mijn bestanden kwijt als de update mislukt?
Meestal niet. Opnieuw installeren laat je bestanden staan. Maak toch altijd eerst een back-up.
Mag ik de MacBook uitzetten tijdens een update?
Liever niet. Alleen als er na een paar uur echt niets meer gebeurt.
Hoeveel ruimte heb ik nodig voor een update?
Voor een grote macOS-versie al snel twintig tot dertig gigabyte vrij.
