Met een paar dingen die je vooraf doet verloopt een MacBook reparatie veiliger en sneller. Het gaat vooral om je gegevens: die wil je niet kwijtraken, en niet onnodig delen. Hieronder staat een checklist voor als je je MacBook laat repareren in Amsterdam, bij ons of bij een ander.
Blue Apple repareert MacBooks aan de Rijnstraat 76-H in Amsterdam. Hoe een reparatie bij ons verloopt lees je in MacBook laten repareren: zo werkt het.
1. Maak een back-up
Dit is de belangrijkste stap. Sommige reparaties, zoals aan het moederbord of de opslag, kunnen je gegevens kosten, en bij vloeistofschade is niets zeker. Gebruik Time Machine met een externe schijf (Systeeminstellingen, Algemeen, Time Machine) en controleer of de back-up is gelukt. iCloud bewaart veel, maar niet alles op je Mac, dus beschouw het niet als een volledige back-up.
Start je MacBook niet meer op, dan kun je geen back-up maken. Zeg dat tegen je reparateur voordat er iets wordt gewist of opnieuw geïnstalleerd; soms zijn er manieren om bestanden te redden. Zie dataherstel van een dode iPhone of MacBook en MacBook dataherstel.
2. Controleer je dekking
Valt je probleem onder garantie, AppleCare of een verzekering, dan kan dat geld of gedoe schelen. Kijk er altijd eerst naar; hoe je dat afweegt lees je in AppleCare of een reparateur.
3. Vraag of Zoek mijn Mac uit moet
Zoek mijn Mac en de bijbehorende activatievergrendeling koppelen je MacBook aan je Apple-account. Bij sommige reparaties, bijvoorbeeld aan het moederbord of bij het opnieuw installeren van macOS, kan dat een reparateur blokkeren. Vraag vooraf of het uit moet en houd de gegevens van je Apple-account bij de hand. Je zet het uit bij Systeeminstellingen, je naam, iCloud.
4. Denk na over je wachtwoord
Om een Mac te testen moet hij vaak worden opgestart, en daarvoor is een wachtwoord nodig. Wil je niet dat een reparateur bij je persoonlijke bestanden kan, maak dan een apart gebruikersaccount aan zonder je eigen gegevens (Systeeminstellingen, Gebruikers en groepen) en geef alleen dat. Staat FileVault aan, dan is bij het opstarten het wachtwoord van een gebruiker nodig. Bespreek met je reparateur wat nodig is en wat niet.
5. Schrijf op wat er aan de hand is
- Wat doet hij of doet hij niet? Wat zie je op het scherm, wat hoor je?
- Sinds wanneer? En wat gebeurde er vlak ervoor: een val, vloeistof, een update, een andere lader?
- Wat heb je al geprobeerd? Bijvoorbeeld een herstart, de veilige modus of een andere lader.
- Je serienummer. Je vindt het onder Over deze Mac en op de onderkant van het toestel.
- Foto's of een korte video van het probleem, zeker als het soms optreedt en soms niet.
6. Neem mee wat nodig is
Heb je een laadprobleem, neem dan je lader en kabel mee: die testen we ook. Voor de rest hoeft er niets bij. Haal USB-sticks, adapters en hoesjes eraf; die kunnen een reparatie in de weg zitten.
7. Laat weten hoe je bereikbaar bent
Je MacBook is een poos weg. Zorg dat de bestanden die je nodig hebt ergens anders staan en laat weten hoe je bereikbaar bent voor vragen.
Na de reparatie: controleer je MacBook
Loop bij het ophalen of direct na het bezorgen een korte lijst langs: start hij op, werken het toetsenbord en het trackpad, laadt hij op, werken de poorten, het scherm, het geluid en de camera, en vind je je bestanden terug? Merk je iets, meld het dan meteen.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn MacBook wissen voor een reparatie?
Meestal niet. Wissen is alleen nodig als je reparateur dat vraagt of als je het zelf wilt. Maak in elk geval eerst een back-up.
Kunnen jullie mijn gegevens zien?
Voor een diagnose moet een Mac vaak worden opgestart. Wat daarvoor nodig is, bespreek je vooraf; een apart gebruikersaccount beperkt wat er te zien is. Je kunt dat vooraf met ons bespreken.
Wat als mijn MacBook niet meer opstart?
Dan kun je geen back-up maken en is de eerste stap uitzoeken of de opslag nog te lezen is. Lees MacBook start niet op.
Kan ik mijn MacBook laten ophalen in Amsterdam?
Ja, zie ophalen en bezorgen.
