Is je MacBook kapot en vraag je je af of hij nog garantie heeft? Dat check je in een minuut, op je Mac zelf of met het serienummer op de site van Apple. In dit artikel lees je hoe je de garantie en AppleCare van je MacBook checkt, wat het verschil is tussen de fabrieksgarantie en je wettelijke rechten, en wat je doet als alles voorbij is.
Blue Apple repareert MacBooks in Amsterdam. Valt een reparatie nog onder de garantie van Apple, dan zeggen we dat altijd: dan is Apple of de verkoper de eerste plek om aan te kloppen.
Op je Mac zelf checken
- Open Systeeminstellingen en kies Algemeen, Info.
- Scroll naar het onderdeel over de dekking (bijvoorbeeld "Beperkte garantie" of "AppleCare+").
- Klik op het informatieknopje. Je ziet tot wanneer de dekking loopt.
Met het serienummer checken
Start je MacBook niet meer op? Het serienummer staat onderop de behuizing, in kleine letters, of op de doos en de aankoopbon. Vul het in op de pagina van Apple om je dekking te controleren (zoek op "Apple dekking controleren"). Je ziet dan of er nog fabrieksgarantie, AppleCare of telefonische ondersteuning is.
Fabrieksgarantie, AppleCare en wettelijke garantie
- Beperkte garantie van Apple: één jaar voor fabricagefouten. Schade door een val of vocht valt er niet onder.
- AppleCare: extra dekking die je bij aankoop of kort daarna afsluit, met langere dekking en ook schade door een ongeluk (met een eigen bijdrage). Zie AppleCare: wat dekt het?.
- Wettelijke garantie: in de EU heb je bij de verkoper minstens twee jaar recht op een product dat werkt zoals je mag verwachten. In Nederland kan dat voor een duur product langer zijn. Dit regel je met de winkel waar je hem kocht, niet met Apple.
Wat valt er meestal niet onder?
- Schade door een val, druk of gemorst drinken (zonder AppleCare).
- Normale slijtage, zoals een batterij die na jaren minder capaciteit heeft. Bij AppleCare valt een batterij onder de dekking als de capaciteit onder een bepaalde grens zakt.
- Schade na een reparatie door een niet-erkende partij.
Wat heb je nodig om een claim te doen?
Bewaar je aankoopbon of factuur: daarop staat de aankoopdatum, en die bepaalt hoe lang je wettelijke rechten gelden. Noteer het serienummer en beschrijf de klacht zo precies mogelijk. Maak een back-up, want bij een reparatie onder garantie kan Apple de opslag wissen of vervangen.
Een bekende fout bij jouw model
Voor sommige modellen heeft Apple reparatieprogramma's voor bekende fouten, ook buiten de garantie. Lees Apple-reparatieprogramma's voor je MacBook.
De garantie is voorbij
Dan betaal je de reparatie zelf. Vraag bij Apple en bij een onafhankelijke reparateur wat de reparatie kost; de bedragen kunnen flink verschillen, omdat Apple vaak hele onderdelen vervangt en een reparateur soms gerichter kan repareren. Lees ook wat een MacBook-reparatie kost.
Wat we bij Blue Apple in Amsterdam doen
We kijken met je mee of je MacBook nog onder een garantie of programma valt. Zo niet, dan stellen we vast wat er mis is en hoor je vooraf wat een reparatie kost. Meer op onze pagina over MacBook reparatie in Amsterdam.
Veelgestelde vragen
Heeft een tweedehands MacBook nog garantie?
De fabrieksgarantie en AppleCare horen bij het serienummer en gaan mee naar de nieuwe eigenaar. De wettelijke garantie geldt bij de verkoper, en niet bij een particuliere verkoop.
Vervalt de garantie als ik een onafhankelijke reparateur kies?
Schade die door die reparatie ontstaat valt niet onder de garantie van Apple. De rest van je dekking blijft gewoon gelden.
Waar vind ik mijn aankoopbon terug?
Bij online aankopen in je account bij de winkel of in je e-mail. Bij Apple in je bestelgeschiedenis.
