Je drukt op de aan/uit-knop en je iMac start niet op. Of hij gaat wel aan, maar blijft hangen op het Apple-logo, op een laadbalk die niet verder komt, of je ziet een map met een vraagteken. Bij een iMac kan dat aan de stroom liggen, aan de schijf, aan macOS of aan het scherm. In dit artikel lees je stap voor stap hoe je uitzoekt wat er mis is, en wat je zelf kunt proberen voordat je hem laat nakijken.
Blue Apple repareert iMacs en MacBooks in Amsterdam. De stappen hieronder gelden voor de 24 inch iMac met Apple-chip en voor Intel-iMacs; waar het verschilt, staat het erbij.
Stap 1: krijgt de iMac stroom?
- Probeer een ander stopcontact, zonder stekkerdoos.
- 24 inch iMac: de voeding staat los. Kijk of de magnetische stekker goed op de iMac zit en of de kabel van de voeding naar het stopcontact goed vastzit.
- Intel-iMac: de voeding zit binnenin. Druk de stroomkabel achterop stevig aan; die zit soms los.
Hoor je helemaal niets (geen ventilator, geen opstartgeluid) en blijft het scherm donker, dan krijgt de iMac waarschijnlijk geen stroom of start het moederbord niet.
Stap 2: is het scherm het probleem?
Hoor je wel het opstartgeluid of de ventilator, maar blijft het scherm zwart? Druk op Caps Lock: gaat het lampje aan, dan draait de iMac wel. Kijk met een zaklamp schuin op het scherm of je vaag beeld ziet. Dan kan het aan het scherm of de schermverlichting liggen, niet aan het opstarten.
Stap 3: geforceerd herstarten en SMC
- Houd de aan/uit-knop tien seconden ingedrukt tot alles uit is.
- Intel-iMac: haal de stekker eruit, wacht vijftien seconden, stop hem terug, wacht vijf seconden en zet de iMac aan.
- 24 inch iMac: haal de voeding even los en sluit hem weer aan.
- Haal ook alle USB-apparaten, schijven en docks los.
Stap 4: blijft hangen op het Apple-logo of de laadbalk
Komt de iMac niet verder dan het logo of een halve laadbalk, dan kan macOS beschadigd zijn of de schijf haperen. Probeer:
- Veilige modus: zie opstarten in veilige modus.
- Herstelmodus en Eerste hulp: zie herstelmodus openen en Schijfhulpprogramma en Eerste hulp.
- macOS opnieuw installeren vanuit de herstelmodus; je bestanden blijven staan. Zie macOS opnieuw installeren.
De harde schijf in een Intel-iMac
Veel Intel-iMacs hebben een harde schijf of een Fusion Drive. Die slijt na jaren. Typische tekenen: de iMac doet heel lang over opstarten, blijft hangen op de laadbalk, of geeft een map met een vraagteken. Vaak ziet Eerste hulp fouten, of ziet Schijfhulpprogramma de schijf helemaal niet. Een nieuwe SSD lost dat op en maakt de iMac ook veel sneller. Maak als het nog kan eerst een back-up.
Na een update
Start de iMac niet meer op na een macOS-update, probeer dan de herstelmodus en installeer macOS opnieuw. Bij oudere iMacs kan het helpen om naar de vorige versie terug te gaan. Zie oudere macOS installeren.
Wanneer is het hardware?
- Geen enkel teken van leven, ook in een ander stopcontact.
- De iMac gaat aan en meteen weer uit.
- Herhaalde piepjes bij het opstarten (bij oudere iMacs een teken van een geheugenprobleem).
- De schijf wordt niet meer gezien in Schijfhulpprogramma.
Wat we bij Blue Apple in Amsterdam doen
We testen de voeding, de schijf, het geheugen en het moederbord, en kijken wat er met je gegevens kan. Je hoort vooraf wat het kost. Een iMac vervoeren is lastig; zie onze dienst ophalen en bezorgen. Meer over hoe we werken: Mac en MacBook reparatie in Amsterdam.
Veelgestelde vragen
Mijn iMac maakt geluid maar het scherm blijft zwart. Wat is het?
Vaak het scherm, de schermkabel of de verlichting, soms de grafische chip. Dat moet worden getest.
Zijn mijn bestanden weg als de iMac niet opstart?
Meestal niet. Vaak zijn ze nog van de schijf te halen.
Hoe lang mag opstarten duren?
Met een SSD een halve minuut tot een minuut. Met een oude harde schijf kan het veel langer duren; dat is vaak een teken van slijtage.
